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Assistência rodoviária
International Truck Service (ITS) da DAF
Estamos sempre disponíveis quando precisa de nós. Dia e noite. Esteja onde estiver, colocamo-lo de volta na estrada o mais rapidamente possível.
Se o seu camião avariar inesperadamente, basta uma chamada telefónica rápida para o nosso "International Truck Service" (ITS) para que o seu DAF volte à estrada com um atraso mínimo. Isto aplica-se não só a avarias, mas também a situações em que esteja envolvido num acidente ou que necessite de assistência para pagar uma contraordenação noutro país. Tudo gratuitamente, uma vez que a ajuda que prestamos é apenas parte do serviço que oferecemos aos nossos clientes DAF. O International Truck Service pode ser contactado 24 horas por dia, 7 dias por semana através do número de telefone +31-402143000. Pode encontrar este número no manual fornecido de série no seu camião, juntamente com uma lista de concessionários DAF europeus.
24
horas por dia
7
dias por semana
365
dias por ano
Vantagens do serviço gratuito: ITS da DAF
- Um único número de telefone para toda a Europa: +31 40 214 3000
- 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
- Assistência em dez idiomas diferentes
- Assistência rápida e eficiente através de 1100 concessionários e pontos de assistência DAF na Europa
- O ITS traz tranquilidade ao condutor, organiza uma garantia de pagamento e resolve outros assuntos financeiros
- O ITS é um serviço interno, situado no centro da organização DAF
- Também se aplica a reboques, superestruturas e ao condutor
- Técnicos empenhados e altamente qualificados asseguram que a maioria dos veículos é reparada no local
- O ITS avisa a base local do condutor e informa a empresa acerca dos progressos mais recentes nas reparações
- O seu camião volta à estrada com um atraso mínimo
Como funciona?
Se o seu camião avariar em qualquer parte da Europa, basta contactar o International Truck Service. Diz-nos onde está, qual é o problema e quantos quilómetros tem o camião. Em seguida, contactamos o seu concessionário habitual e solicitamos-lhe que responda por si enquanto cliente DAF fornecendo uma garantia de pagamento. Este pagamento, até 1250 €, é normalmente processado sem qualquer atraso. Em seguida, contactamos o concessionário DAF mais próximo no país onde teve a avaria e saberá num instante como e quando será ajudado.
O que pode esperar
Entraremos em contacto consigo por telefone enquanto espera para lhe dizer quando deverá chegar a ajuda. Em geral, chega alguém para reparar ou rebocar o seu camião no prazo de 6 horas. No entanto, esforçamo-nos sempre para o ajudar o mais rapidamente possível. Se o seu camião tiver de ser rebocado e as peças suplentes de que necessita não estiverem imediatamente disponíveis, procuraremos um transporte alternativo para si. O pagamento é efetuado posteriormente através do seu concessionário DAF, para que possa voltar à estrada sem mais atrasos.
Falamos o seu idioma
Na DAF, falamos não só o seu idioma, mas também a linguagem que todos usam! Isto pode ser muito útil para evitar barreiras linguísticas problemáticas. Seja qual for a situação ou localização, os nossos especialistas do International Truck Service estão preparados para o ajudar de dia e de noite.
Prestamos assistência a todos os utilizadores europeus da DAF, de condutores a gestores, que sofram uma avaria noutro país ou fora do horário de expediente dos concessionários. Quer esteja a transportar gado ou produtos congelados, será apresentada uma solução para o seu problema em poucos minutos. Mesmo que esteja a conduzir um camião de outra marca, estamos sempre à sua disposição para ajudar. Nunca deixamos ninguém na berma da estrada.
Contacte-nos para obter mais informações e conselhos
A manutenção adequada do seu camião reduz as probabilidades de avarias. A manutenção preventiva é a chave para uma condução sem problemas. Gostaria de obter mais informações ou tem alguma dúvida sobre o nosso International Truck Service? Estamos disponíveis para esclarecimentos 24 horas por dia, 7 dias por semana.