A DAF tiszteletben tartja az Ön adatainak és magánéletének védelmét. Különböző célokra használunk cookie-kat, például a weboldal működtetésére, a honlapunk használatával kapcsolatos élményének javítására, a közösségi médiába történő integráció kialakítására, valamint a célzott marketing tevékenységek elősegítésére honlapunkon belül és kívül. Weboldalunk további használatával Ön beleegyezik cookie-használatunkba. Ha azonban személyre kívánja szabni cookie beállításait, kattintson az alábbi „Beállítások módosítása” lehetőségre. Beleegyezését bármikor visszavonhatja. További tudnivalókért tekintse meg Cookie nyilatkozatunkat.
Nemzetközi Járműszerviz
DAF International Truck Service (ITS)
Azonnali segítség
Meghibásodás vagy más váratlan helyzet esetén tökéletesen megbízhat a DAF nemzetközi szervizhálózatában. Elég egyetlen telefonhívás a DAF ITS központba a DAF szervizhálózat mozgósításához bárhol Európában. A DAF ITS segélyvonal a nap 24 órájában, a hét 7 napján, az év 365 napján elérhető. A tapasztalt kezelők minden szükséges segítséget megadnak, hogy kamionja a lehető legkevesebb késéssel újra üzemképes legyen.
Díjtalan szolgáltatás minden DAF ügyfél számára
24
órájában
7
a hét napján
365
az év napján
A DAF ITS előnyei
- Egyetlen telefonszám egész Európában: +31 40 214 3000
- Az ITS a nap 24 órájában, a hét 7 napján, az év 365 napján elérhető
- Az ITS tíz nyelven nyújt segítséget
- Az ITS megnyugtatja a járművezetőt, elintézi a fizetési garanciát és kezeli a további pénzügyi kérdéseket
- A gyors és hatékony segítségnyújtáshoz az ITS körülbelül 1100 DAF márkakereskedőre és szervizre számíthat szerte Európába
- Az ITS egy vállalaton belüli szolgáltatás, székhelye Eindhovenben, a DAF szervezet központjában található
- Az ITS szolgáltatás nem csak magára a járműre vonatkozik, hanem a pótkocsi, a felépítmény, sőt a sofőr problémáit is kezelik
- Magasan képzett, hozzáértő szerelők biztosítják a legtöbb jármű helyszíni javítását
- Az ITS értesíti a járművezető telephelyét, és tájékoztatja a vállalatot a javítási munkálatok haladásáról
- Az ITS mindent megtesz, ami ahhoz szükséges, hogy egy meghibásodott kamion a lehető legkevesebb késéssel továbbhaladhasson
24/7
A beérkező hívást követően az ITS-munkatárs nem csak a legközelebbi szervizzel vagy márkakereskedővel veszi fel a kapcsolatot, hanem azzal is, ahol az adott járművet általában szervizelik. Így könnyedén megszervezhető a fizetési garancia, és a sofőrnek nem kell aggódnia a pénzügyi rendezésért. Az ITS-munkatársa természetesen a járművezető telephelyét is értesíti (ha ez még nem történt meg), és folyamatosan tájékoztatja a vállalatot a javítási munkálatok haladásáról.
A fejleményeket nyomon követő operátor segítségével dönthetnek arról is, hogy szükség van-e cserejárműre vagy egy adott alkatrész expressz kiszállítására, ami éppen hiányzik a márkakereskedésből. Az Európát behálózó ITS rendszer mintegy 1100 DAF márkakereskedőt és szervizt magába foglaló, kiterjedt és egyenletesen elosztott hálózatot ölel fel. A DAF ügyfelei 49 országban, a hét minden napján 24 órában számíthatnak gyors segítségre meghibásodás vagy baleset esetén.
10 nyelven
A DAF ITS számán (+31 40 214 30 00) jelentkező ITS-kezelők legalább hat nyelven beszélnek. Így összesen tíz nyelven tudják kiszolgálni az ITS-hez forduló járművezetőket. A korszerű számítógépes felszereltség jóvoltából a lerobbant járműhöz legközelebb eső DAF szerviz gyorsan kikereshető. A gyors reakcióidő mindig is jellemző volt az ITS rendszerre. Hiszen a kamiont minél előbb újra forgalomba kell helyezni. A szervizszolgáltatás nem csak magára a járműre vonatkozik, hanem a pótkocsi, a felépítmény, sőt a sofőr problémáit is kezelik.